Guía orientadora para la comprensión de la unidad de competenciaSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJEFORMACIÓN PEDAGÓGICA DE INSTRUCTORESCENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOSRegional RisaraldaMODULOPLANEACION DE LAS ACTIVIDADES MERCADEOPRESENTADO POR :Pereira, 2 DE FEBRERO DEL 2009Guía orientadora para la comprensión de la unidad de competenciaPrimera parte“Referente productivo”Comprensión de la unidad de competencia
1.- Toda unidad de competencia tiene una denominación. Cuál es el nombre de la unidad de competencia correspondiente al modulo que se analiza?
Planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades yexpectativas de los clientes y a los objetos de la empresa.
2.- Toda unidad de competencia tiene por lo menos dos elementos de competencia. Cuántos elementos tiene la unidad de competencia del módulo que se analiza?
Tiene cuatro elementos y estos son :
Realizar diagnósticos de mercados que identifiquen oportunidades de negocio
Establecer indicadores y estándares de gestión de mercadeo segúnmetas y objetivos de la empresa
Formular estrategias de mercadeo de acuerdo con el ciclo de vida de losproductos y servicios y las condiciones del mercado
Definir el plan de acción de mercadeo teniendo en cuenta los objetivos y recursos de la empresa.
3.- Escribir los elementos de competencia que tiene la unidad de competencia.
Realizar diagnósticos de mercados que identifiquen oportunidades denegocio
Establecer indicadores y estándares de gestión de mercadeo segúnmetas y objetivos de la empresa
Formular estrategias de mercadeo de acuerdo con el ciclo de vida de losproductos y servicios y las condiciones del mercado
Definir el plan de acción de mercadeo teniendo en cuenta los objetivos yrecursos de la empresa
.4.- La unidad de competencia tiene los elementos de competencia, estos a su vez tienen componentes normativos. Cuántos y cuáles son los componentes de un elemento de competencia?
Los elementos de competencia son 4 y estos son
ELEMENTO DE COMPETENCIA: Formular estrategias de mercadeo deacuerdo con el ciclo de vida de los productos y servicios y las condiciones delmercado.
ELEMENTO DE COMPETENCIA Definir el plan de acción de mercadeoteniendo en cuenta los objetivos y recursos de la empresa.
ELEMENTO DE COMPETENCIA: Establecer indicadores de gestión demercadeo según metas y objetivos de la empresa.
ELEMENTO DE COMPETENCIA Realizar diagnósticos de mercados queidentifiquen oportunidades de negocio
5 .- En los módulos específicos el nombre del módulo se asocia a la unidad de competencia. Cuál es el nombre del módulo?
El nombre del modulo es planeación de las actividades de mercadeo
6 .- Para organizar los procesos de Enseñanza Aprendizaje Evaluación se requiere inferirlos desde los caminos del diagrama de desarrollo. Cuántos caminos tiene el diagrama? Cuáles son las decisiones que permiten la definición de los caminos?
El diagrama tiene dos caminos y las decisiones que permiten la definición son la planeación y evaluación y desde cada uno de estos se desprenden las actividades correspondientes
7 .- De acuerdo con los caminos del diagrama, cuántas unidades de aprendizaje debe tener este módulo de formación?
este modulo debe tener 20 de planeación y 8 de evaluaion para un total de 18 unidades de aprendizaje
8 .- Cuáles son los nombres de las unidades de aprendizaje y qué relación tienen con los caminos del diagrama?
Definición del plan de acción de mercadeoEvaluación de la participación de la empresa en el mercadeo.Y la relación entre estas dos es la aplicación de tecnologías existentes.
9 .- Las tablas de saberes integran tres grupos de conocimientos que fundamentan la formación integral. Cómo se pueden agrupar estas tres categorías?
Las tablas de saberes integran tres gurpos de conocimientos los cuales se pueden agrupar en saber , saber hacer y saber ser10 .
10- Enumerar los resultados del aprendizaje determinados en el módulo.
Los resultados de aprendizaje sonIdentificar los indicadores de gestión comoFactor de éxito en el mercado.Medir los indicadores de gestión de laParticipación de la empresa en el mercado.Manejar software especializado en planeacióny programación de planes de mercadeo
11 .- Cuáles son los tres tipos de evidencias que se deben recoger?
Los tipos de evidencias a recoger sonActitudinal, por conocimiento y por desempeño
12 .- Haga un listado de las diferentes evidencias de aprendizaje de cada actividad del módulo.
Evidencias de aprendizaje:
De conocimientoSelección de herramientas para el desarrollo diagnostico de las acciones de mercadeo en la empresaIdentificación de los tipos de información y métodos de recolección.
Analiza los entornos económicos.
Estructuración de los diagnósticosSelección de herramientas para el desarrolloPor desempeñoInforma elaborado sobre el análisis del entorno empresarial.
Matrices diseñadas para el análisis de mercadeoEstrategias de mercadeo diseñadas de acuerdo con la entidad cororativa.
PLANEACIÓN METODOLÓGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA- APRENDIZAJE-EVALUACIÓNDe conocimiento:Identifica el cómo, cuando y con quien y a que costo se van a lograr los objetivos para proponer el plan de acciónAnálisis de las políticas misión visión metas y objetivos corporativos.
De desempeño Ejercicio de aplicación de herramientas de control.Plan de contingenciaPlan de acción de acuerdo con los recursos físicos
martes, 17 de febrero de 2009
glosario
DEFINAMOS LOS SIGUIENTES PARAMETROS:
FACTORES SOCIALES
Hace referencia a las características de la población de acuerdo a atributos relacionados con la conducta de los grupos integrantes de una sociedad.
FACTORES DEMOGRÁFICOS Estudia las poblaciones humanas en cuanto a dimensiones, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otras estadísticas. Tiene en cuenta variables como la edad, el sexo, el tamaño de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupación, el grado de estudio, la religión, la raza, y la nacionalidad.
FACTORES GEOGRÁFICOS Hace referencia a aquellos aspectos del mercado de acuerdo a en su ubicación. Posee características mensurables y accesibles. Requiere dividir el mercado en diferentes unidades geográficas. Como países, estados, regiones, provincias, comunes, poblaciones, etc.
FACTORES PSICOGRÁFICOS: Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores.
FACTORES POLÍTICO – LEGAL Los factores político-legales son los referentes a posiciones del poder en la sociedad, de los cuales determinan y regulan el comportamiento de la economía. Tiene en cuenta las restricciones y lineamientos a los que se acoge una sociedad o mercado.
FACTORES ECONÓMICOS Tienen en cuenta todos aquellos elementos propios de la economía que afectan la productividad, y desarrollo de la misma, tales como el crecimiento económico, inflación, tasas de interés, tasa de cambio, riesgo crediticio, porcentaje histórico de pagos, riesgo país (si es el caso) etc. Dichos factores pueden resultar claves en el desarrollo del negocio sobre todo a mediano y largo plazo.
FACTORES TECNOLÓGICOS Son los derivados de los avances científicos y son estimulados por las consecuencias económicas favorables del empleo de la tecnología como instrumento para competir.
FACTORES INTERNACIONALES Involucra todos aquellos aspectos que pueden alterar el movimiento del mercado internacional, como el sobre los cuales se deben tomar decisiones estratégicas.
RENTAS DE CAPITAL Beneficio obtenido por la asignación del capital a un determinado proceso productivo. Comprende a los rendimientos, rentabilidad o ganancias procedentes de los muebles e inmuebles. Por ejemplo, al alquilar una propiedad, se obtiene una renta de capital.
TASAS DE DESEMPLEO Porcentaje de la población económicamente activa (PEA) que se encuentra desempleada. Es decir, no es una proporción entre el total de la gente desempleada y el total de la población, sino el de aquélla que se denomina "económicamente activa".
MONEDA En sentido general, representación material, con valor económico, que se utiliza como instrumento de cambio comercial y que por lo tanto posee poder adquisitivo y fuerza cancelatoria, determinándose en ella el precio de las cosas. La moneda, desde este punto de vista, es la expresión concreta del dinero.
DIVISAS Hace referencia a las monedas de otros países. Las divisas pueden ser convertibles o no convertibles, según sean o no aceptadas en las transacciones internacionales.
ARANCELES Es exclusivamente un impuesto a las importaciones. Puede ser de dos clases: específico y ad valorem. El primero es una cantidad que se impone por unidad de producto importado (2 euros por una botella de whisky escocés, por ejemplo) sin considerar su precio; el arancel ad valorem se computa como un porcentaje del precio en la frontera del país (el “precio internacional”) del producto importado, por ejemplo un 33 % del precio de una botella de whisky escocés. El arancel eleva automáticamente el precio en el interior del país del producto importado, por lo que se usa para proteger a los productores nacionales de la competencia extranjera. Es de notar que la diferencia de precio (o margen de protección) lo pagan los consumidores nacionales del producto. Los aranceles existen otros instrumentos de protección como las cuotas y otros tipos de restricciones cuantitativas.
TASAS DE INTERÉS Porcentaje al que está invertido un capital en una unidad de tiempo determinado. Es el precio que se paga por el uso de dinero prestado. El precio se expresa como un porcentaje (tasa o tipo de interés) de la cantidad prestada. Cobrar por prestar dinero se justifica de dos maneras: por el lucro que el prestamista podría conseguir con su dinero en otra inversión (lucrum caesans), y por el riesgo de perder su dinero al prestárselo a otra persona (damnum emergens) Según esto, si el riesgo de perder el dinero es pequeño (como sucede en un hipoteca) y el rendimiento de otras alternativas es también bajo, el tipo de interés no podría ser elevado.
INFLACIÓN Se define como un aumento sostenido y generalizada de los precios de los bienes y servicios.La inflación es un reflejo de que el dinero pierde valor, por lo que para adquirir un bien habrá que entregar cada vez una mayor cantidad de dinero. La inflación se mide mediante unos indicadores que recogen el aumento de los precios. Los dos más utilizados son: El Indice de Precios al Consumo (IPC): mide el nivel de los precios de aquellos bienes y servicios que adquieren los consumidores. El deflactor del PIB: mide el nivel de los precios de todos los bienes y servicios que componen el PIB de una economía.
BALANZA COMERCIAL La balanza comercial mide el saldo neto de las exportaciones de un país al resto del mundo menos sus importaciones del resto del mundo. Cuando un país exporta más de lo que importa, se dice que el país tiene superávit comercial, mientras que en el caso contrario, cuando las importaciones superan a las exportaciones, decimos que el país tiene déficit comercial.Los desequilibrios comerciales están ligados a flujos financieros entre piases, cuando un país importa mas bienes del resto del mundo de lo que exporta, deben pagar dichas importaciones endeudándose a su vez con el resto del mundo o recuperando prestamos que otorgo al resto del mundo en un periodo anterior. Cuando las exportaciones exceden a las importaciones, el país casi siempre esta concediendo prestamos al resto del mundo.
BALANZA FINANCIERA La balanza financiera incluye: movimientos de capital de inversión a largo plazo, (como cuando Repsol compró Yacimientos Petrolíferos Fiscales al gobierno argentino); y movimientos de capital a corto plazo, para especular en el mercado de divisas, o el dinero que mueven las multinacionales entre sus filiales para pagos internos. Aunque tanto la balanza de cuenta corriente como la cuenta financiera pueden registrar saldos positivos o negativos, el saldo de la balanza de pagos siempre es cero. Técnicamente hablando, la balanza de pagos siempre está en equilibrio. Lo que se desequilibran son sus componentes.
BALANZA DE PAGOS (BP). Registro estadístico que resume sistemáticamente las transacciones económicas entre los residentes de un país y el resto del mundo, realizadas durante un período determinado.
NIVEL DE ENDEUDAMIENTO Este indicador señala la proporción en la cuál participan los acreedores sobre el valor total de la empresa. Así mismo, sirve para identificar el riesgo asumido por dichos acreedores, el riesgo de los propietarios del ente económico y la conveniencia o inconveniencia del nivel de endeudamiento presentado. Altos índices de endeudamiento sólo pueden ser admitidos cuando la tasa de rendimiento de los activos totales es superior al costo promedio de la financiación. La tasa de rendimiento de los activos totales se calcula como el producto de comparar la utilidad con el monto de los activos poseídos por la compañía.
MISIÓN CORPORATIVA Propósito, finalidad que persigue en forma permanente o semipermanente una organización, un área o un departamento. Razón de ser de una organización. Una compañía enuncia las intenciones incluyendo el área de intereses, sus intenciones, relaciones internas.
VISIÓN CORPORATIVA Razón por la cual la organización trabaja en pro de convertirse en cuanto se aspira bajo el mismo concepto. Es lo que llegará a ser la empresa por medio de sus objetivos, metas y misiones a corto, mediano y largo plazo. Relativo al "quienes queremos.
POLÍTICAS CORPORATIVAS Guías para orientar la acción; criterios o lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez en el ambiente de una organización.
OBJETIVOS CORPORATIVOS Se supeditan a la misión y visión de la empresa. Es una situación deseada que la empresa intenta lograr, es una imagen que la organización pretende para el futuro. Al alcanzar el objetivo, la imagen deja de ser ideal y se convierte en real y actual, por lo tanto, el objetivo deja de ser deseado y se busca otro para ser alcanzado.Los objetivos organizacionales dan a los gerentes y a los demás miembros de la organización importantes parámetros para la acción en áreas como:
1º. Guía para la toma de decisiones
2º. Guía para la eficiencia de la organización
3º. Guía para la coherencia de una organización
4º. Guía para la evaluación de desempeño
FACTORES SOCIALES
Hace referencia a las características de la población de acuerdo a atributos relacionados con la conducta de los grupos integrantes de una sociedad.
FACTORES DEMOGRÁFICOS Estudia las poblaciones humanas en cuanto a dimensiones, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otras estadísticas. Tiene en cuenta variables como la edad, el sexo, el tamaño de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupación, el grado de estudio, la religión, la raza, y la nacionalidad.
FACTORES GEOGRÁFICOS Hace referencia a aquellos aspectos del mercado de acuerdo a en su ubicación. Posee características mensurables y accesibles. Requiere dividir el mercado en diferentes unidades geográficas. Como países, estados, regiones, provincias, comunes, poblaciones, etc.
FACTORES PSICOGRÁFICOS: Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores.
FACTORES POLÍTICO – LEGAL Los factores político-legales son los referentes a posiciones del poder en la sociedad, de los cuales determinan y regulan el comportamiento de la economía. Tiene en cuenta las restricciones y lineamientos a los que se acoge una sociedad o mercado.
FACTORES ECONÓMICOS Tienen en cuenta todos aquellos elementos propios de la economía que afectan la productividad, y desarrollo de la misma, tales como el crecimiento económico, inflación, tasas de interés, tasa de cambio, riesgo crediticio, porcentaje histórico de pagos, riesgo país (si es el caso) etc. Dichos factores pueden resultar claves en el desarrollo del negocio sobre todo a mediano y largo plazo.
FACTORES TECNOLÓGICOS Son los derivados de los avances científicos y son estimulados por las consecuencias económicas favorables del empleo de la tecnología como instrumento para competir.
FACTORES INTERNACIONALES Involucra todos aquellos aspectos que pueden alterar el movimiento del mercado internacional, como el sobre los cuales se deben tomar decisiones estratégicas.
RENTAS DE CAPITAL Beneficio obtenido por la asignación del capital a un determinado proceso productivo. Comprende a los rendimientos, rentabilidad o ganancias procedentes de los muebles e inmuebles. Por ejemplo, al alquilar una propiedad, se obtiene una renta de capital.
TASAS DE DESEMPLEO Porcentaje de la población económicamente activa (PEA) que se encuentra desempleada. Es decir, no es una proporción entre el total de la gente desempleada y el total de la población, sino el de aquélla que se denomina "económicamente activa".
MONEDA En sentido general, representación material, con valor económico, que se utiliza como instrumento de cambio comercial y que por lo tanto posee poder adquisitivo y fuerza cancelatoria, determinándose en ella el precio de las cosas. La moneda, desde este punto de vista, es la expresión concreta del dinero.
DIVISAS Hace referencia a las monedas de otros países. Las divisas pueden ser convertibles o no convertibles, según sean o no aceptadas en las transacciones internacionales.
ARANCELES Es exclusivamente un impuesto a las importaciones. Puede ser de dos clases: específico y ad valorem. El primero es una cantidad que se impone por unidad de producto importado (2 euros por una botella de whisky escocés, por ejemplo) sin considerar su precio; el arancel ad valorem se computa como un porcentaje del precio en la frontera del país (el “precio internacional”) del producto importado, por ejemplo un 33 % del precio de una botella de whisky escocés. El arancel eleva automáticamente el precio en el interior del país del producto importado, por lo que se usa para proteger a los productores nacionales de la competencia extranjera. Es de notar que la diferencia de precio (o margen de protección) lo pagan los consumidores nacionales del producto. Los aranceles existen otros instrumentos de protección como las cuotas y otros tipos de restricciones cuantitativas.
TASAS DE INTERÉS Porcentaje al que está invertido un capital en una unidad de tiempo determinado. Es el precio que se paga por el uso de dinero prestado. El precio se expresa como un porcentaje (tasa o tipo de interés) de la cantidad prestada. Cobrar por prestar dinero se justifica de dos maneras: por el lucro que el prestamista podría conseguir con su dinero en otra inversión (lucrum caesans), y por el riesgo de perder su dinero al prestárselo a otra persona (damnum emergens) Según esto, si el riesgo de perder el dinero es pequeño (como sucede en un hipoteca) y el rendimiento de otras alternativas es también bajo, el tipo de interés no podría ser elevado.
INFLACIÓN Se define como un aumento sostenido y generalizada de los precios de los bienes y servicios.La inflación es un reflejo de que el dinero pierde valor, por lo que para adquirir un bien habrá que entregar cada vez una mayor cantidad de dinero. La inflación se mide mediante unos indicadores que recogen el aumento de los precios. Los dos más utilizados son: El Indice de Precios al Consumo (IPC): mide el nivel de los precios de aquellos bienes y servicios que adquieren los consumidores. El deflactor del PIB: mide el nivel de los precios de todos los bienes y servicios que componen el PIB de una economía.
BALANZA COMERCIAL La balanza comercial mide el saldo neto de las exportaciones de un país al resto del mundo menos sus importaciones del resto del mundo. Cuando un país exporta más de lo que importa, se dice que el país tiene superávit comercial, mientras que en el caso contrario, cuando las importaciones superan a las exportaciones, decimos que el país tiene déficit comercial.Los desequilibrios comerciales están ligados a flujos financieros entre piases, cuando un país importa mas bienes del resto del mundo de lo que exporta, deben pagar dichas importaciones endeudándose a su vez con el resto del mundo o recuperando prestamos que otorgo al resto del mundo en un periodo anterior. Cuando las exportaciones exceden a las importaciones, el país casi siempre esta concediendo prestamos al resto del mundo.
BALANZA FINANCIERA La balanza financiera incluye: movimientos de capital de inversión a largo plazo, (como cuando Repsol compró Yacimientos Petrolíferos Fiscales al gobierno argentino); y movimientos de capital a corto plazo, para especular en el mercado de divisas, o el dinero que mueven las multinacionales entre sus filiales para pagos internos. Aunque tanto la balanza de cuenta corriente como la cuenta financiera pueden registrar saldos positivos o negativos, el saldo de la balanza de pagos siempre es cero. Técnicamente hablando, la balanza de pagos siempre está en equilibrio. Lo que se desequilibran son sus componentes.
BALANZA DE PAGOS (BP). Registro estadístico que resume sistemáticamente las transacciones económicas entre los residentes de un país y el resto del mundo, realizadas durante un período determinado.
NIVEL DE ENDEUDAMIENTO Este indicador señala la proporción en la cuál participan los acreedores sobre el valor total de la empresa. Así mismo, sirve para identificar el riesgo asumido por dichos acreedores, el riesgo de los propietarios del ente económico y la conveniencia o inconveniencia del nivel de endeudamiento presentado. Altos índices de endeudamiento sólo pueden ser admitidos cuando la tasa de rendimiento de los activos totales es superior al costo promedio de la financiación. La tasa de rendimiento de los activos totales se calcula como el producto de comparar la utilidad con el monto de los activos poseídos por la compañía.
MISIÓN CORPORATIVA Propósito, finalidad que persigue en forma permanente o semipermanente una organización, un área o un departamento. Razón de ser de una organización. Una compañía enuncia las intenciones incluyendo el área de intereses, sus intenciones, relaciones internas.
VISIÓN CORPORATIVA Razón por la cual la organización trabaja en pro de convertirse en cuanto se aspira bajo el mismo concepto. Es lo que llegará a ser la empresa por medio de sus objetivos, metas y misiones a corto, mediano y largo plazo. Relativo al "quienes queremos.
POLÍTICAS CORPORATIVAS Guías para orientar la acción; criterios o lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez en el ambiente de una organización.
OBJETIVOS CORPORATIVOS Se supeditan a la misión y visión de la empresa. Es una situación deseada que la empresa intenta lograr, es una imagen que la organización pretende para el futuro. Al alcanzar el objetivo, la imagen deja de ser ideal y se convierte en real y actual, por lo tanto, el objetivo deja de ser deseado y se busca otro para ser alcanzado.Los objetivos organizacionales dan a los gerentes y a los demás miembros de la organización importantes parámetros para la acción en áreas como:
1º. Guía para la toma de decisiones
2º. Guía para la eficiencia de la organización
3º. Guía para la coherencia de una organización
4º. Guía para la evaluación de desempeño
miércoles, 11 de febrero de 2009
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